Em primeiro lugar, quase todo empreendedor está procurando dicas para fidelizar clientes, mas quase nenhum deles sabe direito o que precisa fazer para manter seus clientes fiéis.
Certamente, clientes são o coração de qualquer negócio. Sem eles, não há razão para existir. A fidelidade deles é ainda mais importante, pois representa um compromisso com a marca e uma garantia de que eles continuarão comprando seus produtos ou serviços no futuro.
Mas como fidelizar os seus melhores clientes? Só para começar, aqui estão 5 dicas gerais e depois vamos mostrar uma lista com dicas de brindes para fidelizar clientes.
Os 5 fatores de sucesso para fidelizar clientes
Ofereça descontos exclusivos para os seus clientes fiéis
Sem dúvida, todo mundo gosta de descontos. Ainda mais feliz ficará um cliente que já compra com você há algum tempo. Então, nada mais natural que presentear a fidelidade de seus clientes com descontos exclusivos para eles.
Por exemplo, você pode oferecer descontos em datas comemorativas específicas como dia das mães, dia dos pais e Natal. Além disso, você pode dar cupons de descontos por ocasião do aniversário de seus clientes.
Crie experiências personalizadas para eles
Para criar experiências personalizadas para os seus clientes, é importante se concentrar em fornecer serviços e produtos que sejam personalizados e direcionados para o que o cliente realmente precisa.
Deve-se também levar em consideração o momento em que o cliente está solicitando o serviço ou produto, e tentar entender o que o motivou a procurar a sua empresa para satisfazer as suas necessidades.
É importante que cada experiência seja única para cada cliente, de modo que ele se sinta especial e valorizado. Além disso, é necessário que seu serviço seja prestativo, amigável e eficiente para que o cliente se sinta bem atendido.
Por fim, é importante que se crie um relacionamento de confiança com cada cliente, para que ele volte a usar seus serviços no futuro e se torne um cliente fiel.
Seja sempre transparente
Afinal, quem não gosta de transparência e sinceridade? Alguém que é franco, pontual e correto com seus prazos e compromissos nunca é esquecido e será sempre lembrado no meio da multidão.
Ou seja, em um mundo onde hoje em dia a falta de transparência está cada vez mais difícil de encontrar, aquele que mantiver uma conduta transparente irá levar vantagem perante a concorrência.
Mostre que você se importa
A importância de mostrar que se importa com o cliente é inestimável. É fundamental que os clientes sintam que você está lá para eles e que realmente se preocupa com suas necessidades.
Por isso, o cliente deve ser tratado com gentileza e respeito, e você deve fazer o possível para atender às suas solicitações. Ou seja, ao mostrar que você se importa com o cliente, isso o ajuda a desenvolver confiança, lealdade e fidelidade à sua marca.
Os clientes vão se sentir mais confortáveis ao comprar de você e, com o tempo, vão se tornar clientes regulares. Por este motivo, a demonstração de que você se importa com o cliente é um dos passos mais importantes para construir relacionamentos duradouros com eles.
Faça perguntas e ouça as respostas
Geralmente, os clientes têm muito a dizer. Normalmente, a maior parte das críticas são construtivas e elas ajudarão seu negócio a crescer sustentávelmente. Às vezes, os clientes enxergam coisas que nós – os empreendedores – não conseguimos ver.
Portanto, ouça seus clientes. Peça à eles sugestões e pergunta o quê eles acham que você poderia fazer para entregar um produto ou serviço ainda melhor. Sempre há algo que pode melhorar.
Dicas de brindes para fidelizar clientes – 20 ideias
- Canecas personalizadas;
- Bolsas ecológicas;
- Porta-retratos personalizados;
- Chaveiros personalizados;
- Descontos em produtos específicos;
- Cupom de descontos no aniversário do cliente;
- Brindes de café artesanal;
- Cartões de presente;
- Brindes de viagem;
- Porta-moedas;
- Chocolates personalizados;
- Chá/café em saquinhos;
- Kits de amostras;
- Brindes de alimentos;
- Agenda de compromissos;
- Blocos de notas;
- Canecas térmicas;
- Almofadas personalizadas;
- Vale-desconto em lojas parceiras;
- Squeezes personalizados.
Fidelizar clientes é construir relacionamento
Finalmente, entenda que fidelizar clientes é construção de um relacionamento duradouro. Nesse sentido, procure construir uma história com seus clientes. É como se eles fizessem parte da sua história.
Assim, interaja com eles sempre que possível – pode ser por Whatsapp, por e-mail ou até enviando um cartão à moda antiga – pelos Correios.
Enfim, esperamos que essas dicas tenham sido úteis para você! E se gostou, não esqueça de compartilhar com seus amigos e parentes!